歯科経営のミカタ

「集患・増患」の記事一覧

歯科クリニックの平均キャンセル率はどれくらい?──業界指標・原因分析・10%以下に抑える実践ガイド

予約枠が直前に空くとユニットが遊び、スタッフは手待ちとなり、日計売上はみるみる低下します。全国調査によれば、歯科の平均キャンセル率は 新患12〜15%、再来患者8〜10%。つまり10人に1人以上が当日または無断で来院しな […]

歯科クリニックの当日キャンセル対応マニュアル──ポリシー策定からキャンセル料運用まで院長が押さえる実務フロー

診療当日のドタキャンは 30 分枠が空いただけでもユニット売上が消え、人件費は発生する――二重の損失を生みます。しかも連絡なしの無断キャンセルは再予約率が低く、次回来院を期待しにくいのが現実。本マニュアルでは キャンセル […]

日本歯科医療評価機構とは?──認証取得のメリットと導入ステップを経営指標で読み解くガイド

「治療技術は高いのに患者に選ばれにくい」「スタッフ教育や安全管理が医院ごとにバラバラ」──こうした悩みを持つ院長が増えています。日本歯科医療評価機構(JDEA) は、外部の専門家が医院を客観的にチェックし、合格した施設に […]