資料の内容
この商品は、歯科医院における受付スタッフの評価・フィードバック・成長支援を目的とした、**受付評価シートテンプレート（Excel形式）**です。
接遇、電話対応、会計処理、予約管理、チーム連携まで幅広い業務内容に対応し、受付業務の属人化を防ぎながら、スタッフのやる気と成長を後押しする実用的なツールとなっています。
✅ 主な特徴
◎ 歯科受付の実務に基づいた評価項目
- 電話応対・来客時の挨拶・敬語の使い方などの接遇マナー
- 予約操作・カルテ管理・会計処理・物販登録などの業務処理能力
- 報連相・受付間連携・診療側との情報共有などのチームワーク力
- 身だしなみ・清潔感・遅刻早退の有無など、社会人としての基本態度
◎ 自己評価と管理者評価の両立
- スタッフ自身による「自己評価欄」と、上長・院長・マネージャーによる「評価欄」を分けて設計
- 面談時のギャップ共有・目標設定・振り返りにそのまま活用できます
◎ 点数化と自動集計対応
- 評価基準は5段階またはA～D評価など、数値化しやすい構成
- 合計点・平均点を自動集計でき、昇給・昇格・評価ランクの判断資料としても活用可能
◎ Excel形式で自由に編集可能
- 医院ごとの業務内容や評価基準に合わせてカスタマイズ可能
- 複数人の評価管理や過去の記録保存もスムーズに行えます
✅ 活用シーン
- 定期面談・評価面談の事前シートとして
- 昇給・賞与判断の客観的指標として
- スタッフのスキルアップや目標設定の支援ツールとして
- 採用から半年・1年目のフォローアップ資料として
- 医院の受付業務の「見える化」「標準化」にも活用可能
✅ この資料が必要な理由
受付スタッフは医院の“第一印象”を担う非常に重要な存在です。
しかし、評価が曖昧だったり、教育が属人化していると、モチベーションの低下や業務のバラつきが生じやすくなります。
このテンプレートを導入することで、何を求めているのか、何を評価しているのかを明確に伝えることができ、スタッフの安心感とやる気を育てることができます。
こんな歯科医院におすすめ
- 受付スタッフの評価に客観的な基準を取り入れたい医院
- 教育と評価を連動させ、成長を支援できる体制を整えたい医院
- 面談・昇給の判断を**「感覚」から「根拠ある評価」へ移行したい医院**
- 受付業務を標準化・明文化し、医院全体の接遇レベルを底上げしたい医院
